七件事集团 | 公转私会员沉淀超17%的案例拆给你看

广州的某时尚女装品牌在抖音上通过打造IP销售女装，成功吸引了超过60万粉丝。但随着平台流量成本的上升和市场竞争的加剧，品牌希望将流量转移到微信，通过会员运营来提高复购率，减少对平台的依赖。

他采取了三种策略，逐步将粉丝转化为微信私域的会员，并通过提供优质服务和互动来提升会员的复购率和GMV增长。

1. 制作吸引眼球的内容，在某音等平台上鼓励首次购买的顾客主动添加店铺的企业微信客服账号。

2. 在微信上建立会员忠诚度计划，培养会员对品牌的好感，并促进他们在微信上进行购买。

3. 设计专属于微信思域会员的积分系统，以及根据顾客的不同身份和兴趣自动推送定制化的营销活动。

截至发稿时，已成功将超过16%的抖音粉丝转化为微信会员，首单转化率远超预期。

下面，我将分享一些具体的做法，这些方法非常适合商家学习。内容简洁但实用，特别是最后一个步骤，相信会对你的项目大有帮助。

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一，优化包裹卡和订单转化，让顾客主动添加企业微信

首先，他采取了两种策略将抖音上的顾客引导至微信，并鼓励他们添加企业微信客服，从而成为微信私域的会员。

策略一：在顾客收到衣服的快递包裹后，里面会附带一张「包裹卡」。顾客扫描卡片上的二维码后，便能领取专属福利，并自动成为企业微信客服的联系人。

在设计包裹卡时，他特别注意避免了一个常见错误——即文字过多且排版过于空旷。包裹卡的设计关键在于突出「福利」，强调顾客能够获得的实际权益，这样才能激发顾客扫码并主动添加企业微信客服的兴趣。

当顾客添加企业微信后，客服会以1V1的方式为其服务，服务过程中，还尝试用订单有礼的方式，让顾客在抖音后台复制订单号，然后打开微信小程序，就可以把订单号根据订单价格转化积分。

通过这两种方式，就实现了从抖音粉丝转移成为微信思域会员的过程。

从商家的角度来说，只要你的福利真实能感知到，且是实实在在的优惠，顾客在购买你的衣服后是愿意成为你的会员的。

他的效果也很不错，会员的沉淀率达到17%+

二，在微信运营好内容与福利，让顾客习惯在微信下单

当顾客添加企业微信后，他们并没有把顾客当做一堆无用的数据，而是经常与会员互动，提高会员对品牌的好感度。

因为 高客单女装，适合1v1客销的模式，也因为IP号定位为福利号，所以以营销优惠风格为主。

例如，他们会在每晚深夜通过朋友圈发布新品信息，顾客在第二天早上查看时，如果看到感兴趣的商品，可以直接通过对话框进行咨询和购买。

此外，一旦顾客添加了企业微信，会自动根据顾客的渠道来源和消费频率等信息为他们打上标签，这为后续的用户运营奠定了基础。

通过企业微信客服提供的一对一服务，不断鼓励会员通过小程序进行购物。例如，顾客在品牌小程序注册成为会员后，会立即获得一张无门槛优惠券和100积分，这相当于直接为顾客提供了20元的满减优惠。

他们设有四个会员等级，顾客只需完善「姓名、手机号、生日」等个人信息，即可成为店铺会员。随着消费的累积，会员等级会逐步提升，从而享受更多的会员权益。

在微信，会定期举办会员专属活动，如会员日、圣诞日活动等，并通过企业微信客服和小程序消息推送与会员互动，从而提升顾客在品牌小程序下单的意愿。

从引流到私域、私域注册会员、会员签到、运营活动抽奖都与积分强关联，对于这类品质品牌类商家，不需要过多的营销属性玩法，更多的是传递品牌理念增加顾客好感度。

三，不同客户传递不同营销活动，让转化的几率不断提升

前面我们提到，当顾客添加企业微信后，会自动给顾客打上渠道来源、消费频次等标签，为后续运营用户打下基建。

在店铺后台，能清晰的看到顾客的消费记录和标签。

有了这些标签，在后台设置了不同的营销活动玩法。

过程中，后台可以配置不同的消息推送模版。实现了营销活动的自动执行。过程你只需要看数据，不需要任何操作。

而且同一时间段可以执行多种营销活动，根据不同顾客的喜欢来匹配对应的活动，

以上就是通过抖音将顾客转移到微信，并在微信通过会员运营实现利润增长的全过程。

当顾客转移到微信后，你不需要再额外付出公域平台的投流费用，顾客的每一笔订单，都会转化成实实在在的利润。

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