网友曝女装iPad大小吊牌藏差评警告：未经客服处理给中差评，将被拉黑

近日，有网友发帖称，其在某网店购买的女装吊牌尺寸与iPad大小相当，吊牌上的特殊条款引发讨论。该网友提供的图片显示，这款超大吊牌实为一份说明，内容提到：“亲爱的宝宝，收到美衣觉得尺寸不合适、不满意的可以第一时间找客服小姐姐退换货哦。对未经客服处理，收到货物仅因个人观点随意给中差评的宝宝，我们都会统一关小黑屋永久不交易。小店经营不容易，所以请宝宝手下留情哦。”对此，网友看法不一。部分网友质疑“评论难道要经过客服允许？”“给评价还要看商家脸色？”。支持方则认为，此举能“防止白嫖党”“避免穿吊牌后退货的情况”。还有网友猜测商家可能“曾遭恶意差评”，发帖者也回应称“之前在该店买的吊牌没这么大”。

7月14日，@经视直播 记者尝试联系发帖者未获回应。记者线上咨询涉事商家时，对方对“为何使用超大吊牌”表示不清楚，对询问条款内容事宜仅回复爱心表情包，称“只处理顾客问题，不回答其他问题”，并拒绝线下沟通。记者以消费者身份联系涉事品牌方广州某女装公司，对方称“不会挂此类标牌，生产时无此情况，退货可直接联系客服”。

湖北以诚律师事务所律师蔡巍表示，“关小黑屋”实质是商家拒绝交易，属于合法权利。若商品存在问题，消费者有权给予差评，并可进一步投诉或通过司法途径维权。若商品无问题，消费者因恶意差评而被商家拒绝交易，该行为不违反法律规定。蔡律师表示，该条款无针对性，不构成对消费者荣誉、人格、名誉等权利的侵害，仅可能影响部分消费者的主观感受。商家以此类方式维护权益，本质是个体经营选择。消费者若不接受，可选择不购买，最终由市场规律调节——若商家行为得罪过多消费者，最终将损害自身利益。

编辑：谢斯